一、外墻涂料真石漆施工方案編制依據(jù)

1、甲方單位提供的技術(shù)資料；

2、甲方單位提出的施工要求及技術(shù)交底；

3、施工現(xiàn)場條件；

4、《建筑裝飾裝修工程施工及驗收規(guī)范》（GB50210-2001）；

二、外墻涂料真石漆工程概況

1、工程名稱：外墻真石漆涂料 工程

2、施工地點：北京市大興區(qū)

3、施工范圍：外墻

4、總面積： 約80000平方米

5、施工工藝：外墻涂料天然真石漆

三、外墻涂料真石漆施工準(zhǔn)備

1、基層墻體的質(zhì)量必須符合相關(guān)質(zhì)量驗收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求，主體結(jié)構(gòu)已驗收， 并辦理四方驗收手續(xù)。

2、腳手架或外用電梯安裝完畢并通過驗收。

3、要求現(xiàn)場提供有380V、220V電源和臨時施工用水， 同時提供材料庫房。

4、外門窗通過驗收并有相應(yīng)成品保護措施。

5、外陽臺部位電器暗管，接線盒、 預(yù)埋件 、外墻雨水管卡等預(yù)埋完畢。

四、外墻涂料真石漆施工 主要材料與施工工具

根據(jù)甲、乙雙方合同約定的工藝要求，本工程采用外墻涂飾配套產(chǎn)品 ：封閉底漆、真石漆、真石漆      抗污劑 。

封閉底漆使用部位及產(chǎn)品特點：

該產(chǎn)品適合室內(nèi)、外墻面，膩子、 石膏板、混凝土、抹灰面、 磚石及保溫基層 。

其特點是：

1、 采用細(xì)粒徑丙烯酸樹脂，具有高滲透力 ；

2、 良好的封閉性能；

3、 良好的耐水性能；

4、 出色的抗堿性。

真石漆產(chǎn)品特點：

真石漆的優(yōu)勢，適用于混凝土、水泥砂漿 、 磚石、保溫基層等各類新舊建筑墻面的裝飾，其特點           是 ：

1、可塑性強、能配制成各種不同風(fēng)格的天然石的色彩；

2、質(zhì)感強烈，有高雅、莊重 、和諧之美感；

3、漆膜堅硬，耐風(fēng)化；

4、耐水性能良好；

5、 耐洗刷，保色性能良好。

真石漆罩光漆產(chǎn)品特點：

該產(chǎn)品適合真石漆表面使用，其特點是：

1、 耐侯性及防水性能極佳；

2、 耐沾污性能良好；

3、作為真石漆的配套產(chǎn)品，可使真石漆使用更加耐久。

真石漆施工主要機具：

1、簡便水平器、線包、毛輥 、刷子、開刀、角磨機 、 粗細(xì)沙紙、鋼絲刷、抹子、 空壓機 、噴槍等

2、其他勞保及安全用具。

五、外墻涂料真石漆施工組織

1、組織機構(gòu)

博贏建筑公司將選派優(yōu)秀的真石漆 施工項目經(jīng)理配備質(zhì)檢員、安全員、材料員等具有多年管理經(jīng)驗的管理人員組成項目部 ， 抽調(diào)技術(shù)素質(zhì)高的專業(yè)施工隊伍。該項目經(jīng)理部曾參加過、京豐賓館 、 北京建工大廈 、新新亞運家園、梅地亞中心 、、 中國銀行家屬樓 、 華夏孔雀城、友誼賓館 、 總后勤部辦公區(qū)改造等大型樓堂館所運行中的 外墻涂料 工程并廣獲好評 。該團隊素質(zhì)良好 ， 對工程在安全、 質(zhì)量 、 進度 、 環(huán)境協(xié)調(diào) 、突發(fā)性事務(wù)處理方面有豐富經(jīng)驗 。

2.管理目標(biāo)：

1）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合格率100%，符合涂料工程施工質(zhì)量驗收要求 ，達(dá)到合格質(zhì)量等級。

2）安全目標(biāo)：無重大安全事故。

3）工期目標(biāo)：施工開始時間以總包方正式通知進場為準(zhǔn)， 具體工期安排以配合甲方及總包方竣工時       間為準(zhǔn)。

3.施工計劃

保溫基層已基本具備施工條件，并通過驗收，根據(jù)甲方給定的工期總要求 ，本著“綜合全局、統(tǒng)一安排 、 動態(tài)管理、合理穿插”的原則認(rèn)真組織施工計劃 。

工程安排：

1）、本工程有效工期為62天；

六、外墻涂料真石漆施工工藝

1、 真石漆工藝流程：

檢基層出來-批刮柔性耐水膩子2遍 —— 滾涂外墻抗堿底漆——滾涂專用抗堿底漆一至兩遍——彈線分格粘貼膠帶 —— 噴涂天然真石漆 ——噴（滾） 涂 罩光漆 ——局部修補 ——竣工驗收

2．基面處理：

保溫基層需要一定干燥時間，基層的pH值小于 10，含水率小于10%后再進行基面處理刮膩子。刮膩子前應(yīng)徹底清除疏松 、 起皮、去除灰塵、油污等污染物 。

用柔性耐水膩子修補墻面，第一道局部找平，用膩子修補墻面明顯坑洼不平處 ，待其與大墻面平整度基本一致時，再滿批膩子使基層平整。一次刮涂厚度不宜超過厚 ， 分遍施工；最后一遍膩子刮涂完畢后作適當(dāng)打磨修正，達(dá)到噴涂前對基底的要求 。

柔性耐水膩子屬于水泥基體系，正常天氣施工，刮涂完最后一遍干燥后方可進行下道工序施工 ，以免出現(xiàn)返堿現(xiàn)象。

3. 滾涂專用抗堿底漆：

3.1  工具與材料：

①毛輥 ②專用抗堿底漆

3.2  專用抗堿底漆涂刷一定要均勻，不可過量兌水， 使其完全遮蓋底材，專用抗堿底漆的顏色要和真石漆的顏色接近，以防止真石漆透底出現(xiàn)發(fā)花現(xiàn)象 。

4.  噴涂真石漆：

4.1 工具與材料

①噴槍 ②空壓機③真石漆

4.2 待專用抗堿底漆干燥后，噴涂真石漆。 真石漆一般不需加水，必要時可少量加水調(diào)節(jié)，但噴涂時應(yīng)注意控制產(chǎn)品施工粘度一致， 氣壓，噴口大小，距離等應(yīng)嚴(yán)格保持一致。 遇有風(fēng)力大于四級的天氣時 ，應(yīng)停止施工。

真石漆的施工難度比較大，如果控制不好漆膜容易產(chǎn)生局部發(fā)花現(xiàn)象。因此噴涂時 ，注意出槍和收槍不要在正噴涂的墻面上完成；而且噴槍移動的速度要均勻；每一噴涂幅度的邊緣 ，要在前面已經(jīng)噴好的幅度邊緣上重復(fù)1/3，且搭界的寬度要保持一致；保持漆膜薄厚均勻 。

5. 噴涂罩光漆：

5.1 工具與材料

①毛輥 ②刷子③罩光漆

5.2注意待真石漆完全干透后（一般晴天至少保持3 天），方可噴涂罩光清漆，施工時注意保持粘度， 應(yīng)均勻不可漏涂 ，注意預(yù)防流掛現(xiàn)象。

6．施工注意事項

施工環(huán)境：保證環(huán)境溫度應(yīng)大于5℃，相對濕度小于 70%，無大風(fēng)的天氣下施工，施工時多關(guān)注一下天氣預(yù)報。

7．儲運要求

7.1儲存條件：涂料在通風(fēng)、干燥 、溫度在5～35℃的環(huán)境下儲存。

7.2保質(zhì)期：產(chǎn)品有效儲存期為一年。

7.3運輸條件：運輸按《非危險品運輸規(guī)則 》辦理。

七、外墻真石漆施工 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗方法

1、質(zhì)量驗收規(guī)范

本工程施工嚴(yán)格按照《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》GB050210-2001中有關(guān)涂飾工程驗收標(biāo)準(zhǔn)和 《建筑涂飾工程施工及驗收規(guī)程》JGJ/T29-2003中有關(guān)質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)。

2、主控項目

2.1涂飾工程所選用涂料的品種、型號和性能應(yīng)符合設(shè)計要求；

檢驗方法：檢查產(chǎn)品合格證書、性能檢測報告和進場驗收記錄 ；

2.2涂飾工程所選用涂料的顏色、光澤、 圖案應(yīng)符合設(shè)計要求 ；

檢查方法：觀察；

2.3涂飾工程應(yīng)涂飾均勻、粘結(jié)牢固， 不得漏涂 、透底、起皮和反銹；

檢驗方法：觀察；手摸檢查；

2.4涂飾工程的基層處理應(yīng)符合《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》 中第10.1.5條的要求；

檢查方法：觀察；手摸檢查； 檢查施工記錄。

3、一般項目

色漆的涂飾質(zhì)量和檢驗方法應(yīng)符合下表涂飾質(zhì)量和檢驗方法的規(guī)定

合成樹脂乳液砂壁狀外墻涂料的涂飾工程的質(zhì)量要求

八、外墻真石漆施工 技術(shù)質(zhì)量保證措施

1、基礎(chǔ)工作：

（1）施工前認(rèn)真讀懂圖紙，嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行施工規(guī)范和甲方提供的技術(shù)交底進行施工。

（2）認(rèn)真組織學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，對全體員工進行質(zhì)量意識教育， 牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”和“ 為用戶服務(wù) ”的思想。

（3）按照ISO9002體系運行文件的要求建立質(zhì)量保證組織體系， 設(shè)立專職質(zhì)檢員和成品保護管理員崗位，建立崗位責(zé)任制，并建立相應(yīng)的臺帳， 單位的領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查質(zhì)量保證體系的運轉(zhuǎn)情況 。

2、物資檢驗規(guī)定及產(chǎn)品交貨保證措施：

（1）對所有進場的原材料、半成品組織檢查驗收， 建立臺帳。為保證施工用材料按時進場，設(shè)立專項生產(chǎn)及運輸小組， 保證物料到場及時性 。

（2）所有進場物資如由分包單位自行采購的，分包單位必須隨材料進場向總包提供合格的材質(zhì)證明、 出廠合格證和試驗報告。

（3）對進場的物資必須進行標(biāo)識，按照已經(jīng)經(jīng)過檢驗、 未經(jīng)檢驗和經(jīng)檢驗不合格等三種狀態(tài)進行分種類堆放，嚴(yán)格保管，避免勿用不合格的材料。

（4）對不合格物資，堅決要求不準(zhǔn)進場， 同時要注明處理結(jié)果和材料去向 。對不合格材料的處理，應(yīng)建立臺帳。

3、過程檢驗及報驗規(guī)定：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)的各項規(guī)定， 嚴(yán)格按照設(shè)計要求組織施工。

（2）每個分項工程（工序）開工之前 ，應(yīng)嚴(yán)格按工藝標(biāo)準(zhǔn)要求對操作班組進行技術(shù)、質(zhì)量交底。

（3）工程施工實行“三檢制”，應(yīng)認(rèn)真抓好班組的自檢工作 ，設(shè)立專職質(zhì)檢員，督促班組的自檢及填寫自檢記錄。

（4）分部分項（工序）工程完成后 ，分包單位組織自檢和工序間的交接檢查，不合格的分項或工序，不經(jīng)返修合格不得進行下道工序的施工 。

（5）質(zhì)檢人員必須嚴(yán)格控制施工過程中的質(zhì)量，在施工過程中嚴(yán)格把關(guān)， 不得隱瞞施工中的質(zhì)量問題，并督促操作者及時整改。

4、工程質(zhì)量檢驗評定規(guī)定：

（1）分項工程質(zhì)量評定應(yīng)按照國家質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進行實事求是的評定，不得閉門造車。

（2）分項工程質(zhì)量評定，由分包單位組織自檢評定， 報項目總包質(zhì)檢站進行核定，主要分部由公司質(zhì)檢站核定。分項工程質(zhì)量評定必須在班組自檢的基礎(chǔ)上由工長組織有關(guān)人員進行 ， 由施工方項目專職質(zhì)檢員核定質(zhì)量等級。

（3）分項工程質(zhì)量評定過程中出現(xiàn)不合格，由專職質(zhì)檢員填寫不合格品通知單， 技術(shù)部門提出糾正措施，整改后重新評定。

5、質(zhì)量保證資料管理規(guī)定：

（1）質(zhì)量保證基礎(chǔ)資料，由分包單位負(fù)責(zé)填寫、 整理、報總包方質(zhì)檢部，并嚴(yán)格執(zhí)行地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）各種質(zhì)量保證資料，必須與施工同步進行， 不得后補，以保證資料的完整、真實、 整齊 。總包方質(zhì)檢部將會同技術(shù)部定期對各分包方進行資料查驗。

（3）分包單位質(zhì)檢組，必須編制每周質(zhì)量檢查計劃， 并列出檢查標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，嚴(yán)格按照檢查計劃進行控制檢查、評定。

（4）質(zhì)量評定資料必須統(tǒng)一，格式要標(biāo)準(zhǔn)化， 嚴(yán)格按照《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》進行質(zhì)量檢查、 評定 。

（5）建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對施工過程進行全過程控制， 制定糾正及預(yù)防措施。

6、質(zhì)量控制技術(shù)措施：

（1）涂飾工程施工應(yīng)按“底涂層、 中間涂層 、面涂層”的要求進行施工，后一遍涂飾材料的施工必須在前一遍涂飾材料表面干燥后進行 ；

（2）每一遍涂飾材料應(yīng)涂飾均勻，各層涂飾材料必須結(jié)合牢固， 對有特殊要求的工程可增加面涂層次數(shù)；

（3）在整個施工過程中，涂飾材料的施工黏度應(yīng)根據(jù)施工方法、 施工季節(jié)、溫度、濕度等條件嚴(yán)格控制， 應(yīng)有專人按說明書負(fù)責(zé)調(diào)配 ，不得隨意加稀釋劑和水；

（4）涂飾時涂膜不應(yīng)過厚或過薄，應(yīng)充分蓋底， 不透虛影，表面均勻；采用噴涂時應(yīng)控制涂料黏度和噴槍的壓力， 保持涂層厚薄均勻 ，不露底、不流墜、 色澤均勻 ， 確保涂層的厚度；

（5）對于干燥較快的涂飾材料，大面積涂飾時， 應(yīng)由多人配合操作，流水作業(yè)，順同一方向涂飾， 應(yīng)處理好接茬部位 ；

（6）外墻涂飾施工應(yīng)由建筑物自上而下進行，材料的涂飾施工分段應(yīng)以墻面分格縫、 墻面陰陽角或落水管為分界線；

（7）涂飾前做好必要的風(fēng)雨遮擋及烈日的遮蓋保護；

（8）對被污染的部位，應(yīng)在涂飾材料未干時及時清除。

九、真石漆施工 成品保護措施

1、施工中各專業(yè)工種應(yīng)緊密配合，合理安排工序， 嚴(yán)禁顛倒施工。

2、分格線、滴水槽、門窗框 、管道、槽盒上殘存料，應(yīng)及時清理干凈 。

3、其它工種作業(yè)時應(yīng)不得污染或損壞墻面，嚴(yán)禁踩踏窗口。

4、施工完畢的墻體不得隨意開鑿，如確屬需要， 應(yīng)在聚合物水泥砂漿達(dá)到設(shè)計強度后方可施工，施工完畢后周圍應(yīng)恢復(fù)原狀，并注意對接縫做防水處理 。

5、嚴(yán)格禁止重物撞擊墻面。

6、在施工中，將門窗及不施工部位遮擋保護 。

7、嚴(yán)禁從下往上的施工順序，以免造成顏色污染 。

8、拆架子時，嚴(yán)禁碰損墻面涂層。

9、已施工完的成品，嚴(yán)禁蹬踩， 以防污染。

十、真石漆施工 防預(yù)案措施

根據(jù)《中華人民共和國消防法》的相關(guān)規(guī)定 ， 結(jié)合本項目實際情況，制定本專項預(yù)案。

（一）、 組織體系

1、消防領(lǐng)導(dǎo)小組

1)、組長2)、副組長3)、成員                                    

2、消防組織機構(gòu)設(shè)置

消防組織下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、現(xiàn)場搶救組、善后處理組三個工作小組 ，。

3、搶險隊伍

搶險隊伍由負(fù)責(zé)該項目施工的施工隊員組成，要求人員身體健康，年齡在 45周歲內(nèi)的施工人員組成。

本小組聽從總包方發(fā)布的指令。

（二）、配合措施

1、安全施工方面服從總承包單位的統(tǒng)一管理；

2、服從總承包單位合理的管理規(guī)定。

（三）、后續(xù)工作施工配合措施

我公司常年專業(yè)從事外墻一體化（保溫+ 涂料 ）施工，施工過程中充分考慮

后續(xù)工作的連續(xù)性，在保修期間不推脫責(zé)任，在本工程保修階段 ，當(dāng)出現(xiàn)相關(guān)問題時，及時配合甲方解決相關(guān)問題。

（四）、安全生產(chǎn)和文明施工措施 1、 安全生產(chǎn)措施
    安全生產(chǎn)是施工中的重要原則之一 ， 安全為了生產(chǎn)， 生產(chǎn)必須安全， 應(yīng)以 “ 安全第一 ， 預(yù)防為主 ” 的方針指導(dǎo)工作 ， 適當(dāng)組織均衡的施工計劃 ， 避免施工高峰 ， 減少交叉作業(yè) ， 電器設(shè)備安裝 ， 臨時設(shè)施 、 腳手架的搭設(shè) ， 防火防爆的措施等等 ， 都是我們在施工根據(jù)實際情況 ， 組織編制好安全生產(chǎn) ， 文明施工切實可行的方案 ， 才能保證我們在施工中順利進行 。
（1） 凡參加施工的人員必須進行安全生產(chǎn)教育及安全技術(shù)書面交底 ， 從事高空作業(yè)人員必須定期進行體格檢查 ，對患病不適應(yīng)高空作業(yè)人員 ， 不準(zhǔn)從事高空作業(yè) 。
（2） 線路架設(shè)符合安全規(guī)定和要求 ，加強臨時電源的安全防護 ， 夜間施工要有足夠的照明設(shè)備并設(shè)專人值班 ， 嚴(yán)禁非專職電工拉閘和合閘或隨意拉線安裝臨時照明 ， 現(xiàn)場所有機械設(shè)備都需設(shè)置接地裝置 。
（3） 凡帶電作業(yè)的中 、 小型操作機械施工人員穿帶安全防護用品方可上崗操作 。
（4） 腳手架搭設(shè)應(yīng)按設(shè)計交底要求進行搭設(shè) ，保證支撐牢固與墻體連接穩(wěn)定 。

（5）加強安全保衛(wèi)及安全工作檢查制度，施工現(xiàn)場禁止隨便進入， 危險區(qū)設(shè)明顯標(biāo)志，夜間施工掛紅燈。

（6）現(xiàn)場成立安全管理小組，負(fù)責(zé)審查有關(guān)安全措施制度， 進行宣傳教育工作，監(jiān)督安全措施的執(zhí)行，組織安全技術(shù)培訓(xùn)， 發(fā)現(xiàn)隱患及時消除 ，對違反安全操作規(guī)程的現(xiàn)象及時處理和糾正。

（7）施工現(xiàn)場成立安全組織，工程負(fù)責(zé)人任組長， 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人為副組長，并設(shè)置安全員，搞好安全交底， 安全教育嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)范的安全標(biāo)準(zhǔn) 。

（8）進場施工的人員須戴安全帽、高空作業(yè)系好安全帶并掛在牢固處， 不允許穿拖鞋，不允許在施工現(xiàn)場吸煙，遵守治安條例， 不許打架斗毆 。

2、文明施工措施

（1）現(xiàn)場建筑材料及周轉(zhuǎn)材料必須按施工總進度計劃準(zhǔn)備，按  計劃分類分批進場，堆放整齊，做到隨做隨清， 不用的材料及時退場 ，不占用主要交通道路，嚴(yán)禁亂堆亂放保護好施工現(xiàn)場的環(huán)境。
（2）加強施工用水和施工用電的管理，嚴(yán)格禁止私拉亂接 ， 保證施工機具一機一閘 ，下班后拉閘，不允許出現(xiàn)到處是線的現(xiàn)象 。
（3）各工種之間應(yīng)緊密配合， 相互之間進行逐層辦理驗收接班手續(xù) ， 分清責(zé)任。
（4） 加強現(xiàn)場保衛(wèi)工作 ， 進行法制宣傳教育， 嚴(yán)禁賭博， 防止偷盜和打架事件發(fā)生 。

（5）聚合物砂漿在現(xiàn)場攪拌時使用指定設(shè)備，嚴(yán)格控制噪聲。

（6）施工現(xiàn)場對物業(yè)設(shè)施及綠植部位做好遮擋保護處理，避免被破壞。

（7）抓好生活、施工區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作， 每日有專人清理宿舍，臨時宿舍要專人每日清掃，切實做好每日完活下腳料腳清理。

（五）、工期保證措施   1、合理組織， 精心規(guī)劃 ，以保證工程的施工進度順利進行 ；
  2、 加強安全 、 質(zhì)量管理， 防止因出現(xiàn)安全問題或質(zhì)量問題造成停工、 返工 、 影響工程進度 ， 有安全和質(zhì)量才有進度 ；
  3、 安排好進度計劃 ，對照進度計劃施工 ， 確保各個工序能按時完成 ， 如有延誤， 應(yīng)及時采取措施 ， 確保按期完成 ；
  4、 加強原材料的組織供應(yīng)工作 ，做到及時到位 ， 并保證質(zhì)量， 確保工程順利進行 ；

5、挖掘潛力，優(yōu)化施工方案；

6、樹立誠信意識，認(rèn)真閱讀施工合同， 嚴(yán)格按工期進度施工 ；

7、加強現(xiàn)代化施工管理，實行動態(tài)管理原則；

8、必要時增加人力、物力、機械設(shè)備和資金的投入 ，確保工程嚴(yán)格保質(zhì)按工期完工。

（六）、對業(yè)主的服務(wù)及承諾

強化服務(wù)意識、達(dá)到顧客滿意是我公司的質(zhì)量方針，在施工過程及質(zhì)保期內(nèi) ，我公司將嚴(yán)格按照ISO9001《質(zhì)量管理體系》的要求 ， 對本工程施工質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)及工程售后服務(wù)向業(yè)主做出如下承諾 ：

1、保證工程質(zhì)量達(dá)到國家和北京市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，一次性竣工驗收全部合格。

2、在施工過程中，嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范、 安全操作規(guī)程 、防火安全規(guī)定。嚴(yán)格按照圖紙說明進行施工，做好各項質(zhì)量檢查記錄 。

3、加強人員管理，做好安全教育工作， 做到安全生產(chǎn) 、文明生產(chǎn)。

4、在施工過程中，嚴(yán)格執(zhí)行甲方及總包的各項工地規(guī)章制度， 聽從甲方及總包方的指揮及安排。

5、在施工過程中，做好飾面工程的全面管理工作， 嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，確保飾面工程質(zhì)量一次驗收通過。

6、我公司對該工程免費保修一年，并愿意長期負(fù)責(zé)對該系統(tǒng)的維修。

7、認(rèn)真組織施工，合理安排工期， 保證按時完成合同工期 。

8、工程完工后，每季度定期進行工程回訪， 了解保修期內(nèi)工程質(zhì)量情況及顧客對我方的要求。對顧客提出的要求及時給予解答記錄，未答復(fù)的記錄， 經(jīng)與有關(guān)部門研究后予以答復(fù)，認(rèn)真填寫工程回訪記錄。

9、調(diào)查顧客對公司的產(chǎn)品、服務(wù)、 滿意程度 ，收集意見和建議及時反饋公司有關(guān)部門。

10、當(dāng)接到業(yè)主的維修電話后，及時組織維修。 維修時做到施工現(xiàn)場保持清潔，活完地清無污染，最大限度降低對業(yè)主的干擾。

編制單位：北京博贏天下建筑工程有限公司

編制日期：2018年11月10 日

北京博贏天下建筑工程有限公司，是一家專注于整體外墻裝飾裝修 ，別墅整體外裝修 ，外墻維修等為一體的現(xiàn)代化建筑工程公司，博贏建筑從業(yè)15 年來只做外墻 ， 施工案例上億平米，主營大型地產(chǎn)項目的：“保溫工程 、 涂料工程 、石材幕墻、鋁板幕墻 ” 等 。 專注于別墅屋面工程、別墅外墻翻新改造等 ， 以及外墻維修 、 滲漏水維修等，公司秉承 ： 匠人精神 、 質(zhì)量第一 ，堅持做一個項目建一個標(biāo)桿樣板工程 ， 一路走來受到了客戶的高度認(rèn)可 。 提供免費技術(shù)支持 ，施工方案指導(dǎo) 。

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